Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS– 1IRON TRENDY

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no fue como esperabas, con gusto te apoyamos con una devolución o cambio.

Tiempo para solicitar una devolución

Cuentas con 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso o cambio. Después de este periodo, lamentablemente no podremos procesarlo.

Condiciones del artículo

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • Sin usar

  • En perfectas condiciones

  • En su empaque original

Artículos que no aplican para devolución

  • Tarjetas de regalo

  • Productos con costo $0 obtenidos por alguna promoción

Requisitos

Solo necesitaremos tu número de orden para iniciar el proceso.


Reembolsos (cuando aplique)

Una vez que recibamos tu artículo y lo revisemos, te enviaremos un correo confirmando la recepción y el resultado de la evaluación (aprobado o rechazado).

Si tu reembolso es aprobado, lo procesaremos y verás el monto reflejado en tu método de pago original en un máximo de 6 días hábiles.

Reembolsos parciales (cuando aplique)

  • Gorras o playeras con signos evidentes de uso

  • Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a nosotros

  • Artículos devueltos después de los 15 días

Si tu reembolso tarda en reflejarse

A veces los bancos o tarjetas tardan un poco más en procesarlo. Te recomendamos:

  1. Revisar nuevamente tu cuenta bancaria

  2. Contactar a tu banco o compañía de tarjeta

  3. Si después de esto aún no aparece, escríbenos a clientes@1irontrendy.com.mx


Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos por WhatsApp al 6677747422 o por correo a clientes@1irontrendy.com.mx. Te daremos la dirección para enviarlo y, una vez recibido y revisado, te mandaremos el nuevo artículo. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, solo pagarás la diferencia.


Artículos recibidos como regalo

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará directamente al comprador original.


Envío de devoluciones

El envío de regreso no tendrá costo para ti. Nosotros cubrimos tanto el envío de retorno como el envío del nuevo producto (en caso de cambio).

Los costos de envío originales no son reembolsables. Si tu devolución es aprobada para reembolso, el costo del envío de retorno será descontado del monto total.

El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar según tu ubicación.


Contacto

📩 clientes@1irontrendy.com.mx 📱 WhatsApp: 6677747422